imtoken钱包进行升级时，一般来讲需要1至3个小时方可完全恢复得以使用，具体所需时间是由网络拥堵的程度以及节点同步的速度来决定的。在升级的这段期间，钱包会暂时处于无法进行操作的状态，这属于正常的现象，其目的在于提升钱包的性能以及安全性。用户只需要耐心地去等待，不要试图进行强行操作，也不要去相信任何“紧急处理”的私信。
imtoken进行升级主要是分为两步，第一步是客户端更新，第二步是区块链数据同步，客户端更新通常情况下几分钟便能够完成，然而数据同步则需要等待所有的交易记录重新进行验证，这个验证过程一般而言是1至3小时，如果恰好遇到以太坊网络拥堵或者节点数量比较多的情况，那么它可能就会延长到6小时，你能够在升级页面去查看进度条，当进度条显示“同步完成”的时候，那就表明可以恢复使用。
你的加密货币并非存储于imtoken服务器，而是记录在那个被称作区块链的地方，所以资产是完全安全的。imtoken仅仅是帮你管理私钥之举工具，在升级那段时期纵然无法发送交易，然而你的资产一直在链上处于安然无恙的状态。需特别予以警惕：在升级期间不会有任何人联系你还要求转账或者提供私钥，任何呈现这类情况的消息统统都是诈骗。
在升级完成之后，要先去确认版本号，进入“设置 - 关于”那里查看是不是最新版。接着查看各链资产展示是否正常，要是有某个代币看不见了，手动添加合约地址就能恢复。建议先开展一笔小额转账测试，在确认所有情况都正常之后再进行大额操作。要是你是用助记词恢复的钱包，一定要核对收款地址是不是正确。
要是升级时出现卡住状况或者出现报错情形，那就先试着去关闭APP，接着重启手机，再进行切换网络（将WiFi和4G相互转换）操作之后重新尝试。倘若依旧不行，那就卸载并重新安装，使用助记词去恢复钱包。要注意助记词一定得是之前备份留存的，千万不要在重新安装的时候重新生成。若要联系官方客服，只能经由APP内的帮助中心或者官网渠道，在搜索引擎上找到的“客服电话”基本上全都是骗子。
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